Diplomado en

Enoturismo y Servicio al Cliente

Conviértete en creador de experiencias enoturísticas inolvidables con impacto comercial y cultural

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  • Inicio
    12 de mayo, 2025
  • Modalidad
    Online, 100% clases en vivo
  • Duración
    80 horas
  • Horario
    Lunes y Miércoles de 9:00 a 11:30 a.m.

    Acerca
    del Diplomado

    El diplomado está diseñado para brindar conocimientos y habilidades fundamentales en la planeación, desarrollo, comercialización y gestión de experiencias enoturísticas, enfocado en las particularidades de las bodegas y el entorno del vino.

    Aborda tanto aspectos teóricos como prácticos para que los participantes puedan diseñar experiencias únicas y de alto valor agregado para los visitantes, mientras optimizan la operación y comercialización de estas actividades.

    enoturismo-acerca-del-programa

     

    Herramientas para 

    gestionar, comercializar y optimizar proyectos turísticos centrados en el vino

    • enoturismo-experiencias

      Diseño y creación de experiencias enoturísticas únicas y personalizadas.

    • enoturismo-comercializacion

      Estrategias de comercialización y promoción de actividades enoturísticas.

    • enoturismo-analisis-financiero

      Gestiona las actividades enoturísticas mediante herramientas de análisis financiero, indicadores de desempeño y estrategias de fidelización.

    • enoturismo-marketing

      Integra la identidad del terroir, los 
      valores culturales de la bodega y estrategias de marketing que respondan a las expectativas del cliente.

    90%

    de los participantes

    reportaron una mejora en su capacidad para dar indicaciones claras y estructuradas

    88%

    de los asistentes

    experimentaron un mejor manejo de sus emociones durante conversaciones críticas

    4 de cada 5

    profesionales

    reportaron crear ambientes más colaborativos en sus equipos después del programa

    Lleva la cultura del vino más allá del producto: crea vivencias que generan conexión y fidelidad

    Perfil
    del participante

    • Guías turísticos, gestores de experiencias y operadores turísticos.
    • Emprendedores, dueños de bodegas y negocios.
    • Estudiantes o egresados de áreas relacionadas al Turismo, enología, gastronomía, administración, mercadotecnia o afines.
    • Profesionales en marketing y gestión de eventos.
    • Personas interesadas en la cultura vinícola sin importar su nivel profesional.

    enoturismo-perfil

     

    Módulos

    del diplomado

    • Introducción al enoturismo.
    • Identidad de la Bodega y el Terroir.
    • Segmentación y Perfil del Cliente
    • Diseño de Experiencias.

    • Fijación de Precios de Experiencias Enoturísticas.
    • Cadena de Distribución y Omnicanalidad.
    • Canales de Comercialización  y Promoción de Experiencias Enoturísticas.
    • Técnicas de Venta para Experiencias Enoturísticas.
    • Estrategias de Comercialización.

    • Medición de Indicadores Clave (KPIs).
    • Gestión Operativa de Experiencias.
    • Gestión del Personal.
    • Fidelización y Relación con el Cliente.

    Profesores


    Mtra. Lucero Arana

    Experiencia Laboral

    • Cuenta con una Maestría en Gestión de Destinos Turísticos por la Universidad Anáhuac México y un Máster en Marketing, Comercialización y Revenue Management por la Universidad de Ostelea en España.
    • Además, posee una Diplomatura en Gestión del Turismo Vitivinícola por la Universidad Juan Agustín Maza, fortaleciendo su enfoque especializado en la industria del vino.
    • En su trayecto laboral cuenta con más de 11 años de experiencia en el sector turístico y 8 años dedicados al enoturismo en México, Lucero es una consultora experta en el desarrollo de estrategias para optimizar la rentabilidad y visibilidad de proyectos enoturísticos.
    • Actualmente, dirige su propia firma de consultoría, donde colabora con bodegas, destinos y rutas del vino para impulsar experiencias sostenibles e innovadoras.
    • Ha sido Gerente de Hospitalidad en Viñedos Puerta del Lobo y ha trabajado en la Secretaría de Turismo del Estado de Querétaro, donde lideró estrategias de promoción turística.

    Lic. Lluis Tolosa

    Experiencia Laboral

    • Es licenciado en Sociología por la Universitat Autònoma de Barcelona, lo que le ha permitido analizar el enoturismo desde una perspectiva cultural, económica y social.
    • Con más de 35 años de trayectoria, Lluís Tolosa es un referente en la divulgación del enoturismo a nivel internacional.
    • Es autor de 25 libros sobre vinos y enoturismo, incluyendo Guía d'Enoturisme de Catalunya, reconocido como el Mejor Libro de Enoturismo del Mundo (París, 2021). En el mismo año, recibió el premio a Best Wine Publisher in the World, consolidándolo como una de las voces más influyentes en la comunicación del turismo del vino.
    • Es fundador de Tolosa Wine Books, director de La Guía de Vinos de La Vanguardia y consultor en la creación de experiencias enoturísticas innovadoras.
    • Su profundo conocimiento del sector lo convierte en un experto en el diseño de estrategias de comunicación y marketing para fortalecer la identidad y el valor del enoturismo.

    Diploma

    Al completar exitosamente el diplomado, la Universidad Panamericana otorga un diploma verificado de participación al haber concluido con el 80% de asistencia

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    Las imágenes del diploma son solo de referencia y pueden estar sujetas a cambios a discreción de la Universidad Panamericana.

    Preguntas frecuentes

    Al finalizar el diplomado, los estudiantes reciben un reconocimiento de culminación avalado por la Universidad Panamericana.

    Es requerido cumplir con un 80% de asistencia, la evaluación generalmente se basa en exámenes, proyectos prácticos, presentaciones y participación en discusiones o clases.

    Principiante, se parte desde los fundamentos. No necesitas experiencia previa.

    ¡Empieza a diseñar propuestas turísticas con impacto, identidad y visión internacional!

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    En la sesión hablaremos sobre:

    • Objetivos del diplomado
    • Módulos del diplomado
    • Opciones de pago y financiamiento
    • Proceso de inscripción

    Paola De Alba

    Coordinadora de Promoción y Admisiones

    +52 44 9361 7513
    palba@up.edu.mx

    Hablar con un asesor >
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